La qualité des faire-part :
Les faire-part des fournisseurs que nous vous proposons sont de très grande qualité et sélectionnés avec .
Ce sont les mêmes références que celles vendues dans les magasins spécialisés, avec une qualité égale tant au niveau des matériaux (papier, rubans, raphia,…) que de l’impression. La vente en ligne permet ainsi de pratiquer des tarifs extrêmement compétitifs (grâce aux fournisseurs) avec la même qualité de produit et service.
Nous vous offrons la possibilité d’imprimer votre texte avec la même police de caractère et la même couleur de texte que celles que nous vous montrons sur les photos des produits… ou avec des typographies et couleurs autres (présentes uniquement sur les faire-part du site) que celles du faire-part choisis.
Le paiement sécurisé :
ATELIER INDIGO design vous permet d’effectuer vos achats en ligne en toute sécurité. Le paiement en ligne par carte bancaire utilise le protocole SLL (Secure Socket Layer) via le système Scherlock’s du LCL. Les informations transmises sont cryptées par un logiciel et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau.
Vous repérez que la transmission est cryptées par un logiciel dès lors qu'apparaissent dans votre navigateur le symbole du cadenas. Par ailleurs, au moment du passage de vos coordonnées bancaires (numéro de la carte et date de la validité), l'adresse URL devient URL https (le « s » indiquant la sécurisation) et non plus une adresse http.
Les étapes par lesquelles passe votre commande :
Etape 1 : Prise en Compte de votre Commande :
Dès que vous aurez validé votre commande (quel que soit le mode de paiement utilisé), un mail de confirmation de commande vous sera automatiquement envoyé. Dans ce dernier vous trouverez le récapitulatif de votre commande ainsi que votre accès personnalisé à « votre compte client ». Cet accès vous permettra de suivre en temps réel l’avancée du traitement de votre commande mais aussi de consulter, valider ou demander une correction du Bon à Tirer (BAT) de vos faire-part.
Les prix indiqués sur le site au moment de la commande et confirmés par la SARL ATELIER INDIGO design au travers du courrier électronique de confirmation de commande seront pris en considération. Les règlements par chèque doivent provenir d'un compte français uniquement. Toute commande, quelle que soit son origine est payable en Euros (EUR) par chèque ou Carte bancaire, en intégralité avant l'expédition de la marchandise. Toute annulation de commande à la demande du client engendrera la facturation de la moitié du prix de la commande.
Confirmation de commande
La SARL ATELIER INDIGO design se réserve le droit de ne pas confirmer ou de ne pas honorer une commande dont le paiement n’aura pas été effectué sans être obligée de fournir une explication. Dans ce cas, la SARL ATELIER INDIGO design remboursera par virement ou par chèque les sommes éventuellement versées. Le site contient à tout moment une proposition commerciale de vente de produits, laquelle n’est pas considérée juridiquement comme une offre permanente.
Tout clic sur le bouton «Confirmer votre commande» génère une confirmation de commande envoyée par mail qui fait preuve de l'acceptation des présentes conditions d'une part, et d'un engagement réciproque des deux parties quant à leur exécution d'autre part. La SARL ATELIER INDIGO design reçoit également une copie de ce courrier électronique.
Les données enregistrées par le système de paiement utilisé et choisi par le Client (établissement bancaire ou autre) constituent la preuve de l’ensemble des transactions financières passées.
Etape 2 : Préparation de votre Bon à Tirer :
Dès que votre commande est validée par votre paiement par CB ou à la réception de votre chèque, nous préparons une maquette appelée Bon à Tirer (BAT) que nous vous inviterons à consulter via votre « compte client » personnalisé dans un délai de 12h à 48h pour les faire-part de naissance. Ce Bon à Tirer vous permettra de visualiser la mise en page de votre texte.
Etape 3 : Correction du Bon à Tirer (BAT) :
Afin de répondre le plus fidèlement à vos attentes, nous vous donnons bien sûr la possibilité de corriger le Bon à Tirer que nous vous avons soumis par email, et nous restons à votre disposition pour toutes vos questions. Il est entendu par « correction » des corrections d’orthographe ou toute correction mineure n’imputant pas la mise en page globale du texte. La notion de correction est à mettre en opposition avec la notion de modification impliquant la remise en forme du Bon à Tirer. Une modification de typo nécessitant alors un surcoût vous serait facturé 7€ TTC.
Etape 4 : Validation du Bon à Tirer (BAT) – Lancement de l’impression :
Après avoir validé votre BAT (sauf précommande), votre commande part à l’impression. Selon les modèles choisis, l’impression prendra entre 2 à 3 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) en fonction de la liste d'attente de l'imprimeur, après réception de la validation définitive de votre BAT.
Etape 5 : Expédition de votre commande :
L’impression terminée, nous vous expédions votre commande selon le mode d’envoi que vous avez choisi à destination, soit par Colissimo Suivi (24/48h), soit par Chronopost (24h). C’est délais sont ceux communiqués par La Poste, et sont présentés à titre indicatif et non contractuels.
La SARL INDIGO design - "Faire-part" s’engage à expédier dans les meilleurs délais les produits commandés qui peuvent être mono ou multi-colis et peuvent donc être effectués sur plusieurs jours par un transporteur de son choix selon les conditions précisées en regard de l’article ou de la famille d’article choisi ou dans la confirmation de commande. Le client s’engage à indiquer d’une manière précise l’adresse à laquelle la livraison doit être effectuée durant les jours et heures ouvrables.
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur
Attention : Les jours indiqués sont des jours ouvrés et s'entendent hors samedi, dimanche et jours fériés.
Etape 6 : Qualité et garantie
Nos articles sont conformes à ceux présentés sur notre site et sont strictement ceux qui nous sont livrés par nos fournisseurs (les photos et couleurs présentées ne sont pas contractuelles en raison des divergences possibles lors de l'affichage d'un écran à l'autre).
Les réclamations sur les vices apparents ou sur la non-conformité des produits livrés doivent être formulées par courrier dans les 8 jours qui suivent la réception des produits, à peine de déchéance. Si la non-conformité est acceptée par la SARL ATELIER INDIGO design le client pourra obtenir le remplacement gratuit ou, le cas échéant, le remboursement des produits après retour de la marchandise, à l’exclusion de toute indemnité ou de dommages et intérêts. La SARL ATELIER INDIGO design pourra prendre les frais de retour en Colissimo Suivi à sa charge, dès lors que la non-conformité aura été acceptée et que le client aura opté pour l'échange des produits..
Toute marchandise retournée à la SARL ATELIER INDIGO design devra être réexpédiée dans son emballage, son intégralité et état d'origine, accompagnée de sa facture.
Aucun envoi retour en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.
La fourniture du service par la SARL ATELIER INDIGO design commençant dès la réception du « bon à tirer » (« bon pour impression ») du client, ce dernier renonce expressément à son droit de rétractation, conformément à l'article L.121-20-2 du Code de la consommation qui s’applique à tous les produits ayant un fort caractère de personnalisation à destination du client et de ce fait ne pouvant être réutilisés par son fournisseur en cas de retour. En outre, la validation d'un « bon à tirer » sur des éléments provisoires dégage la responsabilité de la SARL ATELIER INDIGO design en cas d'erreur suite aux éléments communiqués ultérieurement par mail.
Etape 7 : Disponibilité des produits
En cas d'indisponibilité de produit après passation de sa commande, l'acheteur sera informé par e-mail ou par téléphone des articles en rupture. Il aura alors 48 heures ouvrées (hors week-end et jours fériés) pour demander l'annulation ou l'échange de sa commande en contactant notre service client :
- par e-mail à : contactez-nous
La SARL ATELIER INDIGO design ne peut être tenue pour responsable des ruptures de ses fournisseurs. Elle proposera au client de choisir un autre produit et s’engage à rembourser la différence si le second est moins cher. Cependant, pour que la commande reste valable en cas d’écart en défaveur du client, ce dernier sera tenu de régler la différence et ne pourra faire valoir de geste commercial en compensation du retard engendré. Les remboursements sont effectués sous 30 jours calendaires au plus.
Afin d'assurer au mieux la disponibilité des produits de la part de nos fournisseurs, nous ne pouvons garantir les délais d'impression de 48 heures que si la commande a été réglée au moins 10 jours ouvrés avant l'accord sur le BAT définitif.
Etape 8 : Transport et délais de livraison
Les produits voyagent aux risques et périls du client. Les produits sont emballés d’une façon standard dans des caisses en carton ou enveloppes haute résistance ; ils peuvent à la demande expresse de l’acheteur être expédiés dans un emballage spécial, celui-ci restant à sa charge. Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée sur les bons de commande et de confirmation, en cas d’absence lors de la livraison, le client se soumettra aux conditions du transporteur. La SARL ATELIER INDIGO design ne saurait être responsable d’un retour des produits.
La SARL ATELIER INDIGO design s'engage à recourir au meilleur service disponible pour l'acheminement des colis (livraison en 24 à 72 heures ouvrées après expédition pour la France Métropolitaine). Cependant la SARL ATELIER INDIGO design ne pourra être tenue responsable d'un quelconque dysfonctionnement de ce service, et se réserve le droit de recourir à tout transporteur de son choix.
   
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